بی‌توجهی به خدمات پس از فروش تلفن همراه و نگرانی‌ها درباره خودروهای وارداتی
در حالی که نگرانی‌های مسئولان وزارت صنعت، معدن و تجارت درباره خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی خبرساز شده، هنوز مشخص نیست چرا این پیگیری‌ها در حوزه تلفن همراه مشاهده نمی‌شود. به گزارش خبرنگار اقتصادی جاد تایمز، رئیس مرکز نوآوری حمل و نقل وزارت صمت اخیراً با اشاره به عدم توجه به خدمات پس از فروش در واردات خودرو اظهار داشت: متاسفانه گاهی به دلیل عجله‌ای که سیاست‌گذاران برای واردات خودرو دارند، از این مسئله مهم غفلت می‌شود.
موضوع خدمات پس از فروش تلفن همراه در یکی دو سال اخیر با حواشی جدی همراه بوده، تا جایی که سازمان تعزیرات حکومتی با انتقاد جدی از وضعیت موجود، خواستار بازگشت سیستم نمایندگی رسمی خدمات پس از فروش در حوزه تلفن همراه شده است. با این حال، مشخص نیست چرا حساسیت‌هایی که در مورد خدمات پس از فروش خودرو از سوی مسئولان وزارت صمت وجود دارد، در حوزه تلفن همراه دیده نمی‌شود. در ماه‌های اخیر، علاوه بر چالش‌های مربوط به عرضه بدون مجوز استفاده از برند نوکیا، واردات گسترده و بیش از 1.5 میلیارد دلاری آیفون‌های رفرش از مبادی رسمی و همچنین گوشی‌های سامسونگ سری M و F ساخت هند، ابهاماتی را در خصوص نظارت بر عرضه و خدمات پس از فروش این کالاها ایجاد کرده است.
ابهام در خدمات پس از فروش رسمی و عرضه گسترده آیفون‌های رفرش و ریپک
یکی از نکات مهمی که در خصوص آیفون‌های وارد شده طی دو سال اخیر وجود دارد، این است که بخش قابل توجهی از این تلفن‌های همراه که به عنوان کالای نو وارد کشور شده‌اند، در حقیقت رفرش و ریپک بوده‌اند. بر اساس گزارش کارشناسان سازمان توسعه تجارت، علت اصلی این مسئله، عدم تخصص کافی واردکنندگان بوده است، اما با توجه به اینکه خرید تلفن‌های همراه رفرش با قیمت پایین، اظهار آنها به عنوان کالای اصلی (بیش‌اظهاری) و سپس فروش آنها به مصرف‌کننده نهایی با قیمت کالای نو، منافع گسترده‌ای برای سودجویان به دنبال داشته است.
به نظر می‌رسد گام جدی در حوزه اصلاحات مربوط به واردات تلفن همراه، تعیین تکلیف واردات بدون خدمات رسمی پس از فروش است. این موضوع منجر به اعتراض سخنگوی سازمان تعزیرات حکومتی نیز شده بود.
