طرح رتبه‌بندی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی؛ گامی به سوی بهبود کیفیت خدمات
مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه از اجرای طرح رتبه‌بندی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی خبر داد. دستورالعمل اجرای این طرح تدوین شده و آماده اجراست و هدف اصلی آن، ارتقای کیفیت ارائه خدمات به مردم عنوان شده است.
در پنجمین همایش نمایندگان استانی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه تأکید کرد که سامانه نوبت‌دهی در شهرهای بزرگ بازخوردهای مثبتی داشته و می‌توان خدمات بیشتری را پیش از مراجعه حضوری از طریق این سامانه ارائه کرد.
وی همچنین اعلام کرد که دفاتر با کیفیت بالاتر در ارائه خدمات، از امتیازات ویژه‌ای مانند کاهش سهم پرداختی به کانون بهره‌مند خواهند شد. این اقدام در راستای جبران هزینه‌های دفاتری است که با کیفیت بالاتر به مردم خدمات ارائه می‌دهند.
در این جلسه بر ضرورت حضور هیئت مدیره دفاتر در استان‌ها برای پیگیری امور صنفی تأکید شد. همچنین به ظرفیت‌های موجود برای ارائه خدمات به ایرانیان خارج از کشور اشاره و پیشنهاد شد که از شبکه گسترده دفاتر برای راه‌اندازی خدمات مشاوره‌ای بهره گرفته شود.
یکی از محورهای مهم این طرح، توسعه زیرساخت‌های ارائه خدمات غیرحضوری است که تا سال ۱۴۰۴ اجرایی خواهد شد. این خدمات نه تنها هزینه‌های دفاتر را کاهش می‌دهد، بلکه امکان ارائه خدمات در خارج از ساعات اداری و بدون نیاز به حضور فیزیکی را نیز فراهم می‌کند.
با اجرای طرح رتبه‌بندی و توسعه خدمات غیرحضوری، ارباب رجوع می‌توانند خدمات مورد نیاز خود را از دفاتر مختلف و بر اساس کیفیت اعلام شده در رتبه‌بندی دریافت کنند. این اقدام می‌تواند مشکلاتی نظیر شلوغی دفاتر را کاهش داده و تجربه‌ای بهتر برای کاربران فراهم آورد.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه تأکید کرد که هدف نهایی این طرح، رفع مشکلات مردم و بهبود خدمت‌رسانی است. دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در بیش از ۱۳۰۰ نقطه از کشور در حال فعالیت هستند و نقش مهمی در تسهیل ارائه خدمات حقوقی و قضایی ایفا می‌کنند.
در پایان بر ضرورت اطلاع‌رسانی خدمات جهادی این دفاتر در مناطق محروم تأکید شد تا عموم مردم از فعالیت‌های آنها آگاه شوند.
