در دی‌ماه سال ۱۴۰۳، تعداد ۴ هزار و ۹۱۱ درخواست در سامانه اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه (سامع) ثبت شد.
مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه با اشاره به روند رسیدگی به این درخواست‌ها اظهار داشت که این مرکز با تأکید بر بررسی حقوقی مسائل و ارشاد مراجعان، اقدامات متعددی برای پاسخگویی به شهروندان انجام داده است.
وی افزود که در راستای تسهیل ارتباطات، علاوه بر قضات مستقر در این اداره، یک کارشناس حقوقی نیز به‌صورت ثابت در مجموعه حضور دارد تا به مراجعان مشاوره حقوقی ارائه دهد. همچنین، برای کاهش نیاز به مراجعات حضوری، امکان ارتباط تلفنی نیز فراهم شده است.
بر اساس گزارش‌های دریافتی، در دی‌ماه امسال، تعداد ۴ هزار و ۱۲۸ نفر به‌صورت حضوری مشاوره دریافت کرده و درخواست‌های آن‌ها به مراجع قضایی ارجاع شده است. میانگین زمان انتظار برای این مشاوره‌ها ۱۲ دقیقه اعلام شده است.
به‌منظور تسهیل پیگیری درخواست‌ها، شماره تماس ۱۲۹ (گزینه ۴) در نظر گرفته شده است. بر این اساس، مراجعان می‌توانند حداکثر ظرف دو هفته پس از ثبت درخواست خود، از طریق این شماره اطلاعات مربوط به شماره، تاریخ و مرجع ارسال‌کننده مکاتبه را دریافت کنند.
مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه همچنین از برقراری بیش از ۱۱۸۶ تماس تلفنی در این مدت خبر داد که مجموع مکالمات انجام‌شده بیش از ۲۴۰۰ دقیقه بوده است.
وی تصریح کرد که همکاری‌های گسترده‌ای میان مراجع قضایی، به‌ویژه در شهرستان‌ها، و اداره کل ارتباطات مردمی صورت گرفته که منجر به دریافت و بررسی پاسخ‌های متعددی در ارتباط با درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه سامع شده است.
در بخش ملاقات‌های حضوری، روزانه افراد متعددی خواستار دیدار با مدیرکل ارتباطات مردمی هستند که این درخواست‌ها نیز طبق روال تعیین‌شده بررسی می‌شود. بر این اساس، در دی‌ماه، ۵۲۸ نفر با مدیرکل، ۹۷ نفر با معاون مدیرکل، ۱۲۰ نفر با رئیس اداره ارتباطات و ملاقات‌ها، ۳۴۰ نفر با رئیس اداره بررسی و ارشاد قضایی، ۱۳ نفر با رئیس اداره پیگیری و رسیدگی به گزارش‌ها، و ۱۰۹۰ نفر با رئیس اداره پاسخگویی ملاقات داشته‌اند که در مجموع ۲ هزار و ۱۸۸ ملاقات ثبت شده است.
علاوه بر این، قضات مستقر در اداره پاسخگویی به ۱۸۸۷ درخواست مردمی رسیدگی کرده‌اند و کارشناسان حقوقی نیز ۴۰۹ مورد ارشاد قضایی ارائه داده‌اند.
